Na Raquel Confecções, o nosso compromisso é garantir a sua satisfação com a compra de nossos produtos. Para isso, estabelecemos a seguinte política de trocas e devoluções, que respeita os direitos do consumidor conforme a legislação vigente (Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078/1990):
Prazo para Troca ou Devolução: O prazo para solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução:
Desistência ou Arrependimento: O consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para compras realizadas fora do estabelecimento físico (via telefone, internet, etc.), conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para troca é de até 30 (trinta) dias corridos para produtos não duráveis (como roupas). O defeito deve ser informado dentro deste prazo.
Devolução por Arrependimento: Para devolver um produto por arrependimento ou desistência, entre em contato com nossa central de atendimento pelo telefone (85) 9 8794-3420
ou e-mail [email protected] Você receberá todas as instruções necessárias para realizar a devolução.
Troca de Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito, entre em contato com nossa equipe para avaliação. O produto será analisado e, se confirmado o defeito, realizaremos a troca ou o reembolso conforme sua preferência.